Динамичное упражнение для отработки навыков формулирования вопросов и активного слушания. Участники тренируются задавать открытые и закрытые вопросы, а также быстро реагировать на нестандартную ситуацию, когда отвечать приходится не тому, кому вопрос адресован.
Эту разминку можно использовать и в качестве основного (тематического) упражнения.
Время: 10–15 минут
Количество участников: от 6 до 20 человек (оптимально 8–15).
Описание
Это упражнение проводится после теоретического блока про закрытые и открытые вопросы.
Ведущий: «Умение задавать правильные вопросы — это половина успеха в любых переговорах, продажах и даже в обычном разговоре. Сегодня мы проверим, как вы умеете не только спрашивать, но и слышать — даже когда вопрос адресован не вам. Готовы к игре?»
Упражнение начинается с того, что все участники садятся в круг, а в центр выходит «журналист» — сначала это может быть тренер, чтобы показать пример.
Тренер объясняет правило: журналист задаёт вопрос любому участнику, но тот, кому адресован вопрос, должен молчать.
Отвечать на вопрос будут соседи слева или справа в зависимости от того, какой это тип вопроса — открытый или закрытый. Например, тренер заранее договаривается: если вопрос открытый (начинается с «почему», «как», «что», «зачем»), то отвечает сосед слева; если закрытый (требует ответа «да» или «нет»), то отвечает сосед справа. Или наоборот — это можно менять.
Журналист задаёт вопрос, указывая на конкретного участника, и тот, кто должен отвечать (сосед), обязан быстро включиться и дать ответ. Если сосед ошибается (отвечает не тот, или адресат нарушает правило и отвечает сам), или участник теряется и не может ответить, он становится новым журналистом, а предыдущий журналист садится на его место.
Для продажников и переговорщиков это упражнение — настоящий тренажёр: оно учит быстро ориентироваться в типах вопросов и чувствовать, когда лучше спросить открыто, а когда — закрыто.
Темп игры быстрый, чтобы держать внимание всей группы. Тренер внимательно следит за корректностью вопросов и ответов, при необходимости подсказывает формулировки или напоминает правила. Важно, чтобы вопросы были уместными, не слишком личными и не нарушали границ.
Можно усложнить задачу, добавив требование, чтобы журналист чередовал открытые и закрытые вопросы, а группа следила за правильностью ответов.
Это упражнение отлично подходит не только как разогрев, но и как основное тематическое упражнение на тему «Вопросы в коммуникации» — оно позволяет в игровой форме освоить теорию и сразу применить её на практике.
Рефлексия:
-
Какие вопросы было легче задавать — открытые или закрытые? Почему?
-
Что было сложнее — задавать вопросы или отвечать на них «не в свою очередь»?
-
Как вы определяли, кто должен отвечать? Какие подсказки использовали?
-
Что происходило с вашим вниманием, когда вы ждали своей очереди?
-
Какие открытые вопросы оказались наиболее эффективными для разговора?
-
Как этот опыт может пригодиться в реальных переговорах или продажах?
-
Что вы узнали о себе в этом упражнении?
Основано на упражнении из сборника «Копилка для тренера: Сборник разминок, необходимых в любом тренинге» (Чуричков Алексей). Материал переработан и дополнен блоками рефлексии.
База игр и упражнений для тренинга с удобным поиском ——>
Похожие упражнения
Детали
| Цели и процессы | Внимание и внимательность, Интеллект смекалка, Повышение энергии, Соревнование и конкуренция |
|---|---|
| Источник | Копилка для тренера (Чуричков А., Снегирёв В.) |
| Реквизит | Без реквизита |
| Тема | аргументация, внимание внимательность, навыки общения, спонтанность |
| Время | до 15 мин |
| Тип тренинга | |
| Вид упражнения |
