Источник: Клаус Фопель. Уверенное управление. Тренинг, коучинг, саморазвитие.
Цели
Чтобы поощрения или наказания были эффективными, необходимо учитывать индивидуальность каждого сотрудника. Чем схематичнее вы применяете эти средства, тем менее они эффективны, тем меньше способствуют дальнейшему развитию сотрудника. Порой прямое поощрение или наказание действует довольно успешно, но только если оно соответствует вашему стилю руководства, в противном случае вам следует прибегать к косвенным методам. В предлагаемом упражнении я хотел бы прежде всего научить участников работать с помощью «кнута и пряника» изящно и тактично, используя этот метод как творческую возможность управления людьми. Участникам не следует запоминать это упражнение как правило, пусть они будут открыты новому и необычному способу поведения и сохранят в памяти свои ощущения.
Описание
Инструкция
Для начала я хотел бы рассказать одну восточную легенду. Вы наверняка знаете, что на Востоке люди были весьма опытны во всех вопросах иерархического устройства общества и культуры управления. У них на протяжении столетий была возможность накапливать опыт и делать выводы, какой способ управления наиболее эффективен в течение долгого времени. Итак, я расскажу историю о Ходже Насреддине.
История о Ходже Насреддине.
Как-то раз Ходжа Насреддин пришел в маленькую деревню, где его никто не знал. Он захотел привести себя в порядок и для этого пошел в общественную баню. Поскольку он был одет бедно, банщики не обращали на него внимания. Ему дали дырявое полотенце, отказали в массаже и ароматических маслах. Когда он уже уходил из бани, то каждому банщику дал по золотой монете. Банщики были изумлены. Когда на следующей неделе Ходжа Насреддин снова пошел в ту баню, его обслужили по высшему разряду, дали свежие полотенца, свежее мыло и масла для ванны. Банщики вымыли его, сделали массаж, натерли тело маслом и помогли одеться. Их руки чесались от желания получить от него и в этот раз по золотой монете.
Но когда Ходжа Насреддин уже собрался уходить, он дал каждому из банщиков, к их великому замешательству, всего по одной маленькой монетке. А когда они стали протестовать, Ходжа Насреддин дружелюбно объяснил им: «Те золотые монеты, которые я дал вам в прошлый раз, были за то, как вы вымыли меня сегодня. А сегодня я заплатил вам за то, как вы обошлись со мной в прошлый раз».
Мне кажется, что эта история очень наглядно демонстрирует, как творчески и неожиданно можно применять похвалы и наказания. Для того чтобы вы почувствовали себя уверенно в этой сфере, я хочу предложить вам небольшой эксперимент.
Представьте себе, что вы совершили ошибку, в результате которой произошло нечто ужасное. Ваш начальник должен как-то отреагировать на происшедшее. Это очень умный начальник, обладающий большим опытом управления людьми. Он известен тем, что никогда не повторяется в своих действиях, но в данном случае ему противостоит заведенный порядок. Подумайте, как в этих условиях начальник сможет найти выход из положения. Вам предоставляется право решить самостоятельно, будет ли предпринятая им мера направлена на то, чтобы навсегда отучить вас от тех действий, из-за которых произошла ошибка, или это будет что-то, что побудит вас в дальнейшем активно действовать в сложной обстановке.
Кратко запишите, что сказал бы вам начальник. Вы можете говорить друг с другом, выслушивать чужие мнения… (1 мин.)
Подведение итогов
Каким было самое замечательное вознаграждение, которого вы удостоились в вашей жизни?
А самое необычное наказание?
Если говорить о вашей собственной манере управления, какими
видами поощрений и наказаний вы особенно гордитесь? Почему так тяжело отказаться от этих инструментов управления ?
Почему работать с поощрением и наказанием нужно особенно внимательно?
