Источник: Клаус Фопель. Уверенное управление. Тренинг, коучинг, саморазвитие.
Цели
Мы должны учиться внимательно наблюдать и более трепетно подходить к нашему вмешательству в индивидуальность каждого человека. Это непросто осуществить в нашей культуре, культуре массовой продукции, которая оперирует тенденциями и мыслит психологическими моделями. Любой вождь индейского племени умеет делать это лучше, чем европейский менеджер или психолог.
Описание
Инструкция
Одно старое китайское изречение звучит примерено так: если ты хочешь вести людей, иди позади них. Подумайте над этой фразой, которая, по сути, говорит об отличной возможности избежать какой-то части работы и о том, что для этого нужно. Чем самостоятельнее и креативнее наши сотрудники, тем больше у нас возможностей поручать им специфические задачи. С другой стороны, «идти позади своих людей» — это большое искусство. Оно требует от нас целого комплекса качеств. Нам необходима внутренняя уверенность в своих силах, чтобы сохранить видение ситуации. Нам нужно оптимистично смотреть на людей, чтобы управлять ими в соответствии с их способностями и ответственностью.
Прежде всего необходимо хорошенько подумать о том, когда и какими средствами мы будем действовать, чтобы корректировать курс. Наше вмешательство бывает успешным только тогда, когда мы подходим к подчиненным не схематично, а индивидуально. Нам стоит повесить на рабочем месте карточку с одним-единственным предложением: «Каждый сотрудник уникален».
Я хочу предложить вам проверить эту максиму на практике. Для этого вы должны как можно точнее описать, в каком способе руководства нуждается тот или иной сотрудник, какой подход поможет вам максимально полно использовать его потенциал. Вы можете описать имеющийся потенциал и одновременно образ действия менеджера, который использует особенности характера и возможности своего сотрудника. При этом следует иметь в виду, что эффективное управление не может основываться на схемах, мы достигаем лучших результатов, если принимаем во внимание уникальность каждого сотрудника и раскрываем ее. Если мы умеем так руководить, то фактически можем «идти позади своих людей».
Выберите из группы какого-нибудь человека, не говоря, кого именно. А теперь представьте, что он является вашим подчиненным, а вы — его начальником. Опишите; личность этого сотрудника как можно точнее, охарактеризуйте уровень его развития, его реакции и подумайте, как вам надо действовать, чтобы этот сотрудник достиг успеха. Какие конкретные действия помогли бы вам развивать потенциал этого человека? У вас есть двадцать минут… А теперь мы по очереди будем зачитывать свои записи. Каждый, кто, как ему кажется, понял, что речь идет о нем, должен об этом сказать. Когда мы обнаружим, кто в действительности имелся в виду, мы поговорим о том, насколько полно этот человек был охарактеризован…
Подведение итогов
Насколько хорошо вам удалось уловить особенности вашего «сотрудника» ?
Умеете ли вы использовать различия ваших сотрудников на благо дела?
Как вы сможете развивать эмпатию, умение вставать на позицию другого человека, чтобы управлять эффективнее и тоньше?
Знаете ли вы лично менеджеров, которые искусно используют индивидуальный подход в работе с подчиненными?
Назовите недостатки бюрократического или казарменного стиля управления.
