Другое название м.б. Общий список. Целью упражнения является выработка стандартного алгоритма ответа на входящие звонки.
Размер группы: не ограничен.
Время: 10-30 минут
Необходимое оборудование: флипчат, бумага.
Description
Описание упражнения.
Группой продажников разыгрываются и обсуждаются существующие в организации способы ответа на входящие звонки.
Группой руководителей обсуждаются сложности в работе с опаздывающими сотрудниками и способы их разрешения. Результатом является алгоритм действий.
Обсуждение.
Обсуждаются достоинства и недостатки привычных ответов и в режиме групповой дискуссии вырабатывается единый для всех, оптимальный корпоративный стандарт ответа.
Варианты:
Это упражнение подходит для корпоративного тренинга, участники делятся на команды. Их задача- разработать алгоритм или общий список.
Например, список черт успешного работника компании, алгоритм «как стать членом нашего коллектива» и т.д.
Потом можно объединить все группы и дать разработать общий список, с которым все будут согласны.
Комментарии: Большая группа делится на команды, участникам рекомендуется выдать флипчаты и маркеры, либо листы А1 для презентации.
Источник — Браткин А. Скоробогатова И. «Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов».
База игр и упражнений для тренинга с удобным поиском ——>Additional information
| Цели и процессы | |
|---|---|
| Вид упражнения | |
| Количество участников | 4, от 6, от 8, от 12, Большие группы |
| Время | до 30 мин, до 1 часа |
| Реквизит | Без реквизита |
| Тип тренинга | Коммуникации, Лидерство и уверенность, Переговоры и продажи, Управление и Менеджмент, Целеполагание и Тайм-менеджмент |
| Конфигурация участников |
