Упражнение на основе ролевой игры и разогрева. Ведущий «звонит» в разные заведения, бросая мяч, а участники отвечают приветствием, адекватным месту и ситуации. Подходит для тренингов коммуникации, переговоров и продаж.
Параметры:
Время: 5–10 минут.
Участники: без ограничений.
Реквизит: мяч (или любой мягкий предмет для броска).
Описание
Тренер: «Сейчас мы потренируемся использовать интонацию и голос для создания правильного впечатления при первом контакте. Это поможет вам в телефонных переговорах и любых коммуникациях».
Описание
Попросите группу встать в круг. Возьмите мяч.
«Я буду звонящим. Я буду кидать мяч и имитировать звонок. Кидая кому-то мяч, я буду сообщать, куда я звоню на этот раз. Ваша задача — ответить приветствием, адекватным тому месту, куда я позвонил. Звонки поступают в разные заведения: школа, стоянка торпедных катеров, гараж, ресторан, стадион, салон красоты, морг и так далее».
Ведущий бросает мяч участнику и называет заведение. Участник ловит мяч и отвечает приветствием, соответствующим месту и ситуации. Затем бросает мяч обратно или другому участнику (по договорённости). Игра продолжается 3–5 минут.
- Школа
- Детский сад
- Стоянка торпедных катеров
- Гараж
- Ресторан
- Стадион
- Салон красоты
- Морг
- Библиотека
- Больница
- Поликлиника
- Ветеринарная клиника
- Автосервис
- Химчистка
- Цветочный магазин
- Банк
- Отдел кадров
- Налоговая инспекция
- ЗАГС
- Тюрьма
- Храм
- Барбершоп
- Кофейня
- Кинотеатр
- Зоопарк
Вопросы для рефлексии:
- Какие чувства возникли, когда вы отвечали на «звонок»?
- Легко ли было подобрать интонацию и слова?
- Какие приветствия показались наиболее удачными и почему?
- Что вы заметили в реакциях других участников?
- Что нового вы узнали о своей манере общения?
- Как этот опыт связан с реальными телефонными разговорами?
- Где в жизни вам может пригодиться умение быстро настраиваться на ситуацию?
Вариант «Приветствие с карточками эмоций»
Ведущий раздаёт участникам карточки с названиями эмоций (радость, усталость, безразличие, восторг, тревога, ирония, нежность, строгость). Участник, получивший мяч, не называет заведение, а здоровается с интонацией, соответствующей его карточке. Группа отгадывает эмоцию и определяет, в какое заведение мог бы прозвучать такой звонок.
Основано на упражнении А. Браткина и И. Скоробогатовой из книги «Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов». Материал переработан и дополнен блоками рефлексии, адаптациями и авторскими комментариями.
База упражнений для тренинга и терапии с удобным поиском ——>
Похожие упражнения
Детали
| Тип тренинга | Коммуникации, Лидерство и уверенность, Переговоры и продажи, Управление эмоциями |
|---|---|
| Вид упражнения | |
| Время | до 5 мин, до 10 мин |
| Количество участников | любое, 4, от 6, от 8, от 12, от 18, Большие группы |
| Реквизит | Мяч |
| Тема | |
| Цели и процессы | |
| Конфигурация участников | |
| Источник | Чемоданчик тренера (Браткин А.Л., Скоробогатова И.А.) |
