Разговор. Упражнение для тренинга.

Описание

Неуверенным в себе людям часто бывает очень трудно первыми начать разговор с другим
человеком. А если разговор и начался, то им бывает очень трудно его поддержать и еще труднее открыть свой внутренний мир для другого человека.
Как ни печально, но это обостряется в ситуации встречи со значимым человеком, человеком,
который им очень интересен. Как назло именно в этот момент «просыпаются» все комплексы и
зажимы. Именно в этот момент становится очень не все равно, «как все это будет выглядеть
со стороны…».
В результате это никак не выглядит со стороны, потому что разговор так и не начинается…
или быстро завершается. В результате человеку так и приходится жить одному в своем мире…
Если для вас важен разговор, то важно, как вы его начнете, как вы будете его в дальнейшем
поддерживать и как вы из него выйдете.

Здесь должна быть теория об открытых и закрытых вопросах.

Описание процедуры
Упражнение выполняется в парах. Можно заранее оговорить, где именно встретились участники, а можно выполнять по принципу «здесь и теперь».
Первый участник обращается к своему коллеге, задавая какой-нибудь вопрос. При этом
нужно задавать открытые вопросы, которые представляют максимум возможностей для ответа. Отвечая на этот вопрос, можно рассказать целую историю.
Например: «Откуда ты приехал?» — открытый вопрос.

«Ты приехал из Красноярска?» — закрытый вопрос, предполагающий конкретный и короткий ответ.
Второй участник (отвечающий) стремится как можно полнее ответить на вопрос.
Хорошим развитием разговора считается вариант, в котором первому участнику в конечном
итоге удается перевести разговор из режима «вопрос-ответ» к рассказу вторым участником
какой-либо истории. При этом первый участник внимательно слушает и всячески поддерживает
рассказчика. При необходимости он осторожно продлевает разговор, прося подробнее описать
или пояснить что-нибудь из сказанного.
Как правило, при нормальном развитии упражнения (разговора) участники сами меняются ролями.
По окончании процедуры — обсуждение.

В случае тренинга продаж это упражнение лучше делать под нагрузкой, для этого участники объединяются в тройки с наблюдателем.