Источник: Клаус Фопель. Уверенное управление. Тренинг, коучинг, саморазвитие.
Цели
Одной из неприятных, но неизбежных обязанностей менеджера является увольнение сотрудников, которые не соответствуют задачам предприятия. К сожалению, искусство увольнять людей вовремя, соблюдая при этом справедливость, в наше время забыто. Особенно сложная проблема — наличие в коллективе сотрудника, который внутри корпорации уже был уволен с руководящей должности. Состояние постоянного напряжения, страха и скрытого гнева может существенно повредить энергии менеджера и просто-таки похоронить нормальную атмосферу в коллективе. К тому же такой человек постоянно чувствует себя не на своем месте и ощущает напряженность по отношению к себе. Все сказанное, конечно, не означает, что менеджер должен любой ценой стремиться к команде, состоящей исключительно из асов своего дела. Команда работает лучше всего, если она состоит из людей, дополняющих друг друга своими профессиональными и личными качествами. Но иногда бывает просто необходимо, чтобы руководитель подвел окончательную черту и уволил работника.
В ходе предлагаемого упражнения участники смогут поучиться выполнять эту неприятную обязанность как можно честнее и без фальшивого сочувствия.
Описание
Инструкция
Кому из вас уже приходилось увольнять одного работника? Кому двух или более? Кто из вас сам побывал в шкуре уволенного? А кто чувствует, что у него есть возможность вести себя более уверенно, выполняя эту часть обязанностей менеджера, Позже у нас будет возможность сымитировать ситуацию увольнения, но прежде позвольте мне поделиться некоторыми наблюдениями.
Каждый из нас скорее всего испытывает определенное чувство солидарности с другими, и подавить это чувство нелегко. Когда мы увольняем человека, это действие «ломает» солидарность. Но с другой стороны, найдется мало ситуаций, в которых мы чувствуем себя так же уверенно, как после справедливой, корректной и мастерски проведенной процедуры увольнения. Ведь во время этой процедуры мы осознаем, что функциональность и успех нашей команды только возрастут, доказываем себе, что не боимся неприятных моментов. Предпринимая такой шаг, мы возлагаем ответственность не на увольняемого сотрудника, а на себя самого: это я допустил ошибку, взяв вас именно на эту работу. Часто мы поступаем так, имея в виду и других сотрудников. Мы показываем им, что способны замечать тяготящее всех положение и быстро принимать меры. Чем раньше мы исправим ошибку, тем лучше выполним свой долг.
А чтобы помочь вам наглядно представить себе эту непростую ситуацию, я предлагаю следующее упражнение.
Мне нужен доброволец, который будет играть роль менеджера. Подыщите себе пять или шесть «сотрудников», которые вам интересны как личности. А теперь сядьте вместе в центр комнаты. Вы будете вести разговор на любую тему, которая может возникнуть в любой организации. «Менеджер» должен выяснить, кого из «сотрудников» придется уволить. Разговор продолжается до тех пор, пока менеджер не поймет, с кем из «сотрудников» он будет разыгрывать ситуацию увольнения.
После этого остальные возвращаются в круг, а менеджер ведет разговор об увольнении. «Увольняемый» должен реагировать так, как ему покажется естественным в данный момент. А мы можем подумать над темой и спросить себя: «А как я сам поступил бы в этой ситуации? Что я сделал бы по-другому, что точно так же? Что происходит в процессе увольнения, как я сам решил бы эту проблему?»
Подведение итогов
Увольнять кого-нибудь — значит расставаться. Умеете ли вы расставаться с прошлым, со старым?
Умеете ли вы вести себя спокойно в сложных ситуациях и учитывать интересы другого человека?
К каким последствиям для других сотрудников и для вас лично могут привести нерешенные проблемы персонала?
Что помогает вам чувствовать себя уверенно, решать эти задачи справедливо и честно?
