Карточная корпорация. Упражнение для тренинга

Описание

Инструкция

Для следующего упражнения нам нужно разделиться и образовать некоторое подобие простейшей структуры организации:
· Руководитель
· Два зама
· Сотрудники. Разделились?

Теперь вам нужно сесть, образовав управленческую пирамиду. Вверху босс. За его спиной его замы. За ними остальные сотрудники.

Правила игры

· Разговаривать в ходе игры нельзя, можно общаться только с помощью записок.
· Записки могут передаваться только на уровень +1 или -1 управленческой иерархии.
· Каждый из вас получает инструкцию и 4 карты.
· На выполнение упражнения 5 минут.

С этой секунды разговаривать запрещается.
Раздайте всем карты, предварительно их перемешав. Инструкция замов и сотрудников должна повторять правила. Раздайте каждому участнику: 4 случайные карты (из тщательно перемешанной колоды), стопку бумажек для записок, ручку, инструкцию (в сложенном виде, чтобы никто не подглядел).

Инструкции в игре карточная корпорация -скачать (doc).

Легенда: В инструкции руководителя написать цель упражнения: «На руках всех участников должно оказаться 4 карты одного достоинства».

Что может происходить в игре:

• Руководитель лихорадочно пытается придумать, как объяснить замам, что нужно сделать. Часто он пишет что-то вроде: «Соберите у своих людей карты одного достоинства!» Но замы, не зная общей картины, могут понять это по-своему.

• Замы получают записку от директора, интерпретируют её и пишут своим сотрудникам. Возникает первое искажение.

• Сотрудники, получив задачу, начинают что-то делать, но у них нет контекста. Они могут начать обмениваться картами внутри своей группы, не понимая, нужно ли это делать с другой группой.

• Через пару минут руководитель понимает, что замы делают что-то не то, и пишет уточняющие записки.

• Начинается хаос: кто-то отдал карты наверх, кто-то получил новые, кто-то сидит и ждёт.

• Часто к концу пятой минуты цель не достигается, и все находятся в состоянии лёгкого шока и фрустрации.  Стоп игра!

Пройдите и посмотрите на результат. Скорее всего, у всех будут разнообразные наборы, и только у кого-то случайно может оказаться четыре одинаковых.

Рефлексия

· Как вы себя чувствуете?
· Довольны ли вы результатом?
· Удалось ли решить задачу?
· В чем причина такого результата?
· Какие выводы из этого упражнения вы готовы сделать?

Спрашивайте сначала всех по эмоциям, потом проводите анализ последовательно спрашивая руководителя, замов и сотрудников. Если времени мало, попросите группу разделиться на три равные мини-группы,  пусть в каждой будут представлены замы, сотрудники и наблюдатели. Дайте 5-10 минут на обсуждение и ответы на вопросы.

Вопросы для анализа:

• О коммуникации: Почему информация искажалась? Как можно было этого избежать? (Обратная связь, уточнение, простые формулировки).

• О делегировании: Мог ли руководитель справиться один? Нужны ли замы? Что им нужно для эффективной работы? (Чёткие цели, полномочия, доверие).

• Об иерархии: Помогает или мешает иерархия в этой игре? А в реальной жизни?

• Об общей цели: Знали ли сотрудники общую цель? Нужно ли им её знать? (Классический вопрос: «Зачем я это делаю?»).

• Об обратной связи: Был ли у кого-то механизм проверки, правильно ли понята задача? (Обычно нет, и это главная ошибка).

Перенос на реальность:

• Где в вашей работе происходит похожее?

• Бывает ли, что начальник ставит задачу, а до вас доходит совсем иное?

• Кто в вашей реальной организации является «замами»? Насколько эффективно они транслируют цели?

• Что каждый из вас лично вынес из этого упражнения?