В седьмом ежегодном международном исследовании «Делойта» — Global Human Capital Trends 2019 — приняли участие порядка 10000 сотрудников во всем мире, из них в России — представители 82 компаний.
1. Трене №1 — Непрерывное обучение и развитие
-
Главная причина увольнений: невозможность учиться и расти — основной фактор, по которому люди покидают компании. Это подчеркивает критическую важность инвестиций в развитие персонала .
-
Масштаб проблемы: 86% респондентов считают, что им необходимо полностью переосмыслить способность своей организации к обучению . Причина в том, что технологии и требования к навыкам меняются быстрее, чем когда-либо.
-
Реакция бизнеса: 84% компаний уже увеличивают бюджеты на программы переобучения (reskilling), а обучение стало второй по темпам роста функцией в HR .
2. Доступ к талантам вместо простого найма
В условиях рекордно низкой безработицы во многих развитых странах и дефицита технических навыков, компании меняют стратегию поиска сотрудников. Вместо того чтобы просто открывать вакансию, они ищут способы «получить доступ к способностям» (accessing capabilities) . Отчет выделяет три главных источника:
-
Внутренняя мобильность: поиск кандидатов внутри компании. Это не только дешевле (переобучение может стоить в 6 раз дешевле найма нового специалиста), но и повышает лояльность. Однако 56% опрошенных считают, что их сотрудникам проще найти новую работу на стороне, чем внутри компании .
-
Альтернативная рабочая сила: активное привлечение фрилансеров, подрядчиков и специалистов из «гиг-экономики» (gig economy) для гибкого решения задач .
-
Технологии и ИИ: использование искусственного интеллекта для поиска, скрининга и подбора кандидатов. Например, ИИ-чат-боты могут сократить время первичного отбора на 30-50% . Несмотря на это, только 6% компаний оценивают свои процессы и технологии в рекрутинге как «лучшие в своем классе» .
3. Новые требования к лидерам
-
Неэффективность старых подходов: 80% респондентов считают, что им нужно развивать лидеров по-новому, так как текущие программы развития лидерства (особенно в понимании технологий) работают плохо .
-
Ключевой навык лидера: 75% участников исследования уверены, что современные лидеры обязаны понимать новые технологии (включая ИИ и автоматизацию), чтобы быть эффективными .
4. От «опыта сотрудника» к «человеческому опыту»
-
Проблема выгорания: из-за роста перегрузок и выгорания 84% компаний заявили о необходимости пересмотреть подход к работе для повышения производительности .
-
Новый подход: традиционную концепцию «employee experience» (условия для работы) предлагается заменить на «human experience» (человеческий опыт). Это более глубокий уровень, который включает в себя придание работе смысла, заботу о благополучии и создание прочных связей между людьми . При этом только 19% компаний чувствуют себя готовыми стать лидерами в этом направлении .
5. «Супер-должности» и вознаграждение
-
Изменение структуры работы: на фоне Индустрии 4.0 (автоматизация рутины) появляются так называемые «супер-должности» (superjobs). Они объединяют задачи и навыки из разных областей, требуя от сотрудников большей гибкости и более широкого кругозора .
-
Персонализация rewards: вознаграждение больше не сводится только к деньгам. Компании переходят к персонализированным системам поощрения, включающим гибкий график, возможности для развития и осмысленные задачи .
