Секретный код. Упражнение для тренинга.

Description

Просим выйти из группы трех-четырех человек. Они удаляются за дверь, в то время как ведущий проводит инструктаж оставшихся участников.
— Давайте найдем в комнате, в которой мы находимся, какой-то неброский предмет. Это может быть дверная ручка, чья-то сумка, висящая в углу лампа…
Договорившись о загаданном предмете, мы должны заключить одно соглашение. Смысл его в том, что, по возвращении игроков, они будут задавать нам разные вопросы. Это будут
«закрытые вопросы», то есть те, которые требуют либо утвердительного, либо отрицательного ответа.
Вместо ответа «да» я прошу вас называть любые слова, начинающие с букв «п» или «в» (это — начальные буквы в словах «правда», «верно»). Если же вы захотите сказать «нет», называйте вместо этого слова, которые начинаются с любой другой буквы.

К примеру, группе зададут вопрос: «Висит ли этот предмет на потолке комнаты?». Если мы загадали лампочку, то ответ ваш будет положительным, но вместо слова «да», участники группы могут сказать:
— Веревка!
— Помидор!
— Пирамида! Варенье! Пампушка…
А если вы захотите на какой-то вопрос ответить отрицательно, то сможете воспользоваться словами (для примера) «огурец», «морковка», «желтый», « разгулялся» и т. д. Надеюсь, что код вами усвоен, и вы сможете держать его в секрете. Я приглашаю в комнату игроков…
Когда игроки возвращаются к группе, ведущий объясняет им, что загадан некий находящийся в комнате предмет. Чтобы обнаружить его, игроки должны обратиться либо ко всей группе, либо к отдельным ее представителям с множеством закрытых вопросов. «Закрытый вопрос» — это вопрос, на который можно ответить однозначно утвердительно или отрицательно. Вопрос типа: «Тебя зовут Миша?» — закрытый. Вопрос типа: «Как тебя зовут?» — открытый, так как на него невозможно ответить «да» или «нет».
— В итоге, вы получите от группы абсолютно искренние и честные ответы на поставленные вопросы, вы можете обсуждать полученный материал, можете неограниченное количество раз выдвигать версии загаданного предмета… Вам дается четверть часа для того, чтобы назвать загаданный нами
предмет. Начали!
… Интересна и сама игра (в которой участники проходят самые разные стадии от воодушевления до раздражения, от непонимания происходящего, недоверия к правдивости ответов), и обсуждение в конце игры.
Я, как правило, каждые пять минут делаю «методическую паузу»: вместе с играющими проверяем эмоциональное состояние группы.
— Скажите, как вы себя чувствуете? — обращаюсь я к отгадывающей код группе.
— Отвратительно! Они хотят нас запутать.
— Ты говорил, что они смогут помочь нам, они же занимаются какой-то дурацкой игрой, дают абсолютно неадекватные ответы на вопросы, которые им задаешь!

— Скажите, — обращаюсь я тогда к основной группе, кто из вас хочет запутать товарищей? Поднимите руку!
— Видите — никто не поднял руку! Теперь скажите, кто из вас делает все возможное, чтобы помочь им найти загаданную нами вещь?
— Как видите, все подняли руку, всем важно помочь вам выполнить задание максимально быстро и успешно! Вы хотите, чтобы вам помогли, группа хочет вам помочь. Но… что-то мешает. Вы не можете понять друг друга!
Так что, давайте попробуем дальше, поищем какую-то новую тактику, попробуем быть более внимательными!

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ИГРЫ
При обсуждении выясняется, что участники группы искренне хотели помочь бедолагам-игрокам, лезли из кожи вон, пытаясь дать хоть какой-то намек на скрытый смысл ответов, но игроки просто не понимали намеков и были в свою очередь раздосадованы поведением товарищей, считая, что те их попросту надувают.
Затем группа постепенно переходит к открытию того, что упражнение — это не только образ ситуации непонимания ЯЗЫКА другого человека, но и его культурных кодов, традиций, поведения…

— Что вы можете взять в свой багаж из участия в упражнении?
— Насколько эффективны для получения информации вопросы «закрытого типа»? Какова альтернатива этому типу вопросов? (Открытые вопросы.)
— Когда эффективны именно «закрытые вопросы»? (Когда информация в основном уже известна, когда мы идем к конкретному решению, уточняем последние и очень конкретные
детали.)
— Обратили ли вы внимание, что самая эффективная тактика — начать с вещей, в которых вы уверены, с базовых вопросов? К примеру, если бы вы задавали вопросы типа: «Я — мужчина?», «Меня зовут Игорь?», «Мы из одной группы?», «Мы пытаемся разгадать код?», то, наверняка, обнаружили бы сходство в ответах на ваши вопросы! Даже если бы вам еще пришлось какое-то время потратить на поиски конкретного предмета (хотя, как вы понимаете, это — лишь триггер, важно было найти метод решения задачи, а не сам загаданный предмет!), то вы шли бы уже по понятной вам логике до самой победы.
Нередко так происходит, когда мы меняем среду обитания: социальную, культурную, профессиональную. То, что называется: знал бы, что спросить, сделал бы это давно! Проблема
в том, что не известно, какие вопросы задавать.

Источник: Михаил Кипнис.