Упражнение «Наглядность бизнес-процессов»
Цель
Это упражнение из разряда упражнений на вызов и наиболее актуально оно при управленческом консультировании.
Но если у вас тренинг и на нем присутствуют представители большинства отделов одной компании проведите это небольшое упражнение. Оно демонстрирует, как люди понимают свое место в организации и как они вообще понимают бизнес компании.
Время 10-15 минут
Размер группы 8-14 человек
Description
Ход упражнения:
1. Попросите участников тренинга сесть в круг.
2. Возьмите в руку теннисный мяч и скажите: “К вам пришел клиент готовый купить, что происходит дальше?”
3. Менеджеру, отвечающему за работу с клиентами, дается мяч и предлагается передать его (или их) коллеге, который отвечает за последующий этап технологии.
4. Задача участников, передавая мяч воспроизвести последовательность действий, составляющих бизнес-процесс.
Наверняка возникнет путаница, которая даст возможность тренеру развить какие-то свои тезисы, и дать нужное направление тренингу…
Additional information
| Источник | eslitrenera.net |
|---|---|
| Цели и процессы | |
| Количество участников | от 8, от 12, Большие группы |
| Реквизит | Мяч |
| Тема | |
| Время | до 15 мин |
| Тип тренинга | Командообразование, Переговоры и продажи, Управление и Менеджмент |
| Вид упражнения |
