Не секрет, что люди учатся и воспринимают информацию совсем по-разному. Одному нравится, когда ему устно рассказывают о каком-то предметном содержании. Второму для этого нужны картинки или фотографии.
Теория Неда Херрманна (Германа, Херманна) — Whole Brain Model (Общая модель мозга) представляет собой умственную модель, описывающую предпочтения в мышлении.
Таким образом, можно было бы предположить, что коммуникация у всех людей происходит одинаково: ведь с биологической точки зрения наши тела «построены» по одному модульному принципу. Но есть тонкие различия, которые усложняют практику коммуникации.
Этот пример содержит важные сведения об особенностях коммуникации с другими людьми и еще раз свидетельствует о том, что с разными людьми не стоит общаться одинаково.
Нэд Германн (Ned Herrmann) разработал очень понятное объяснение того, почему стоит выбирать определенный стиль коммуникации (ср. Herrmann, 1997).
Медицинские исследования показывают, что оба полушария головного мозга, несмотря на их симметричное расположение, выполняют разные функции.
Левое полушарие работает последовательно (секвенциально), а, значит, отвечает только за логическое и аналитическое мышление. Правое полушарие работает с картинками, образами и невербальными идеями; это зрительная и интуитивная область головного мозга.
Нэд Германн спроектировал метафорическую модель мозга, которая классифицирует образы мышления и поведение соответственно в квадранты А, В, С и D, которые имеют определенные признаки.
Люди, в основном, не сильно меняются, и это не то, к чему стоит стремиться. Люди развиваются, овладевают новыми знаниями, умениями и навыками, но они делают это на основании неповторимого сочетания их талантов.
Задача, которую выполняет HDI — это выявление и осознание неповторимости таланта каждого.
С помощью анализа можно выработать рекомендации для соответствующего способа обучения, целенаправленного формирования компетенции и потенциально успешной сферы деятельности.
Четыре связанные группы специализированных ментальных процессов обработки информации, которые действуют согласованно и постоянно, в соответствии с ситуацией.
Коммуникация будет более сложной и менее эффективной между людьми, чьи предпочтения (приоритеты) находятся в совместимых квадрантах, а, значит, А и В в левом полушарии и С и D — в правом.
На следующем уровне успешной коммуникации представлены люди с предпочтениями в комплиментарных квадрантах, итак, А и D или В и С. Комплиментарные квадранты представляют связанные между собой структуры мозга. Между ними возможны отношения, которые часто приводят к творческим результатам.
Влияние предпочтений на коммуникацию
Итак, сложной и недостаточно эффективной будет коммуникация между людьми, чьи предпочтения (приоритеты) находятся в совместимых квадрантах А и В в левом полушарии и С и D — в правом. На следующем уровне успешности представлена коммуникация людей с предпочтениями в комплиментарных квадрантах А и D или В и С. Комплиментарные квадранты представляют связанные между собой структуры мозга. Между ними возможны отношения, которые часто приводят к творческим результатам.
Коммуникация будет сложной и тогда, когда задействованы два противоположных квадранта — квадранты В и D или квадранты А и С. Такими парами были бы, к примеру, бухгалтер с доминантой в квадранте В и арт-директор рекламного агентства с предпочтением в D или финансовый менеджер с приоритетом в квадранте А и социальный работник с доминантой в С.
Если образ мыслей и рабочие требования не совпадают, эффективная коммуникация невозможна. Если такая коммуникация и даст какой-нибудь результат, то только благодаря стремлению и стараниям ее участников.
Поэтому руководителю необходимо постоянно искать возможные способы общения с разными людьми, чтобы целенаправленно добиваться результата. Этот результат не должен зависеть от разных способов восприятия участников общения.
Когда речь идет о важной информации, она должна быть понятна всем сотрудникам, независимо от того, в каком из четырех квадрантов находятся их приоритеты. Этому способствуют графики, примеры, истории или метафоры.
