Для начала: у профессионального тренера сложных участников не бывает.
Просто потому, что он умеет построить свою работу так, что все попытки захватить лидерство (а сложный участник очень часто становится антилидером), пресекаются сразу. Чаще всего даже мыслей таких не появляется — тренинг — то интересный и полезный для каждого.
Как создать и провести такой тренинг? И как построить его, чтобы не пришлось бороться со сложными участниками?
Поговорим о том, как нейтрализовать таких участников.
Кстати, бывают и неявные «сложности»:
- Постоянно опаздывает к началу тренинга.
- Отказывается участвовать в упражнениях.
- Занимается своими делами. Например, сосредоточенно пишет смски.
- Спит на тренинге. Сидит с закрытыми глазами, клюет носом. Ну или громко захрапит — каково вам будет?
Нашли что-то знакомое? Не расстраиваетесь, почти все через это прошли. Давайте лучше расскажу, что со всем этим делать.
Все довольно просто:
Перед началом тренинга введите регламент. Всего из 3-х пунктов:
- На время занятия выключаем мобильные телефоны.
- Говорим только по поднятой руке.
- В упражнениях участвуем в обязательном порядке.
Это снимет львиную долю творческих задач в работе с группой. Если возникает сопротивление, спрашиваем: «Регламент слышали? Согласились? Тогда давайте уважать друг друга и работать наровне со всеми». А опоздавших более чем на 15 минут можно просто не пускать в зал. Но об этом нужно сообщать заранее: в описании вашего тренинга и при общении участника с менеджером — обязательно.
А если участник все время задает вопросы и откровенно надоедает — вызовите его с места и поставьте рядом с собой перед группой: «Давайте разберем ваш вопрос перед всей группой — всем будет полезно». Поверьте, вся смелость мигом уходит, когда участник перемещается с уютного места в конце зала на сцену — где его будут оценивать десятки глаз.
Коллеги, эти простые приемы позволят вам заниматься только своим тренерским делом, и не думать ни о чем другом. Тем более, о сложных участниках.
Это основы. А все более подробно мы разбираем на Тренинге тренеров.
Автор: Ольга Паратнова
