Владелец компании по установке кондиционеров и обогревателей спросил, как он может использовать подсадных клиентов, если у него нет розничной торговли.
Но он в состоянии вызвать представителя конкурентов и посмотреть, как тот справляется со своей работой.
Просто вырвав один проводок или отсоединив газовый клапан в своем доме, он мог протестировать технические умения своего потенциального сотрудника так же, как и его навыки обращения с клиентом. Он мог найти идеального сотрудника, потратив всего 35$ на вызов специалиста. Некоторых интересует, насколько это этично. Да, это вполне этично. Это свободное предпринимательство, и здесь выживает сильнейший. Компании соревнуются в найме сотрудников так же, как они борются за клиентов.
Из книги Гленна Шепарда «Как управлять проблемными сотрудниками».
